Soutien du bureau d’aide
Soutien à distance courtois pour les problèmes de connexion, les applications, les postes de travail, les changements d’utilisateurs et les irritants quotidiens.
Services TI gérés
Votre entreprise mérite une équipe TI qui garde une longueur d’avance.
GingaTech devient le partenaire technologique responsable derrière votre équipe. Nous soutenons vos employés, surveillons et entretenons vos systèmes, protégeons l’essentiel et vous aidons à prendre de meilleures décisions technologiques à mesure que votre entreprise grandit.
Soutien local bilingue • Sécurité intégrée • Responsabilités claires
Vos TI d’entrepriseGérées
AppareilsSurveillés
Microsoft 365Administré
SécuritéProtégée
SoutienPrêt
Soutenirun seul endroit où votre équipe obtient de l’aide
Prévenirles problèmes avant qu’ils interrompent le travail
Protégerles appareils, identités, courriels et domaines
Améliorerla technologie avec une feuille de route pratique
Un seul partenaire TI responsable
Le travail TI quotidien est pris en charge
Les services TI gérés vont bien au-delà du bureau d’aide. Ils regroupent le soutien, l’entretien, la sécurité, l’administration Microsoft 365 et les conseils continus sous une équipe qui connaît votre environnement.
Gestion proactive
Nous surveillons les appareils, entretenons les systèmes, appliquons les mises à jour, suivons leur santé et intervenons avant qu’un avertissement devienne une interruption.
Sécurité intégrée
La protection des appareils, des courriels et des domaines, la gestion des identités, les sauvegardes, la sensibilisation et les examens sont ajoutés selon votre forfait.
Administration Microsoft 365
Nous gérons les utilisateurs, les licences, les accès, les paramètres de sécurité, Teams, SharePoint, OneDrive et les services Microsoft dont vous dépendez.
Proactifs par conception
Nous n’attendons pas qu’un système brise
Notre équipe repère les problèmes, règle les urgences, documente le travail et cherche l’amélioration de fond qui empêchera le problème de revenir.
Voir
La surveillance, les alertes, les billets et les conversations révèlent ce qui exige notre attention.
Résoudre
Le bon technicien prend en charge le problème, communique clairement et rétablit le travail normal.
Améliorer
Nous documentons le résultat, retirons les solutions temporaires et recommandons la prochaine amélioration utile.
Trois forfaits de services TI gérés
Choisissez le niveau de couverture adapté à votre entreprise
Chaque forfait commence par un soutien réactif et les outils essentiels à la gestion d’un milieu de travail moderne. Chaque niveau ajoute de la résilience, de la sécurité et un accompagnement plus stratégique.
Fondation TI essentielle
Standard
Pour les petites équipes qui veulent un soutien fiable, un entretien proactif et une protection essentielle.Comprend
- Soutien du bureau d’aideAssistance quotidienne pour votre personnel.
- Protection gérée des appareilsLogiciels de sécurité entretenus sur les appareils d’entreprise.
- Surveillance et gestion à distanceSanté, entretien, mises à jour et outils de soutien à distance.
- Administration Microsoft 365Gestion des utilisateurs, accès, licences et services.
- Protection du domaineSurveillance et mesures qui aident à prévenir l’utilisation abusive de votre domaine de courriel.
Résilience et sécurité du personnel
Professionnel
Pour les entreprises qui veulent mieux protéger leurs courriels, pouvoir récupérer leurs données Microsoft 365 et renforcer leur programme de sécurité.Tout ce qui est inclus dans Standard, plus
- Sauvegardes Microsoft 365Récupération indépendante du courriel et des données d’entreprise dans le nuage.
- Sécurité avancée du courrielProtection supplémentaire contre l’hameçonnage, l’usurpation, les liens dangereux et les fichiers malveillants.
- Examen annuel de sécuritéExamen structuré des risques, des contrôles et des priorités.
- Formation de sensibilisation à la sécuritéFormation pratique et exercices simulés pour réduire les risques humains.
Sécurité et leadership TI
Premium
Pour les organisations exposées à davantage de risques, soumises à des exigences de conformité, entourées de plusieurs fournisseurs ou qui souhaitent des conseils technologiques continus.Tout ce qui est inclus dans Professionnel, plus
- Surveillance EDR amélioréeDétection approfondie des appareils et supervision active de la sécurité.
- Évaluation de la préparation à l’IAExamen pratique de la gouvernance, de la sécurité, des données et des cas d’usage avant l’adoption de l’IA.
- Traitement prioritaire des incidents de sécuritéCoordination accélérée lorsqu’un incident de sécurité sérieux exige une intervention.
- Liaison avec les tiersNous coordonnons les enjeux techniques avec les fournisseurs de logiciels, télécommunications et autres services.
- Rapports axés sur la conformitéRapports clairs adaptés aux exigences réglementaires et d’assurance de votre organisation.
- Examens trimestriels de sécuritéExamens plus fréquents des risques, des progrès et des prochaines actions.
- Services-conseils technologiquesConseils continus qui relient les décisions TI aux objectifs d’affaires.
- Gestionnaire de compte attitréUne personne responsable de la relation qui comprend vos priorités et votre feuille de route.
Les forfaits de services TI gérés sont conçus pour les organisations comptant au moins cinq utilisateurs. La portée finale est confirmée après l’évaluation de votre environnement et de vos besoins d’affaires.
À quoi ressemble le soutien
D’une réinitialisation de mot de passe à la rénovation complète du réseau
Votre forfait géré couvre les services continus énumérés ci-dessus. Lorsqu’un travail exige une présence sur place, du nouvel équipement ou devient un projet plus important, nous le coordonnons clairement et gardons la même équipe responsable du début à la fin.
Soutien à distance
Une aide rapide sans attendre une visite sur place.
- Réinitialisations de mots de passe
- Soutien aux applications
- Dépannage des postes de travail
- Création de nouveaux utilisateurs
Soutien sur place
Une intervention pratique lorsque le problème est physique ou propre au site.
- Réinitialisation d’équipement réseau
- Pannes de réseau
- Déplacement d’équipement
- Diagnostic matériel
Installation d’équipement
Configuration et mise à l’essai professionnelles.
- Commutateurs réseau
- Nouveaux postes de travail
- Disques de remplacement
- Nouveaux moniteurs
Projets technologiques
Des améliorations planifiées en tenant compte de la continuité des activités.
- Nouvelles prises réseau
- Migration de serveurs
- Migration vers le nuage
- Rénovation de réseau
Le processus GingaTech
Une transition gérée, puis une amélioration continue
Découvrir
Nous apprenons comment votre entreprise fonctionne, ce dont votre personnel dépend et où se trouvent les irritants et les risques.
Intégrer
Nous recueillons les accès, déployons les outils de gestion et de sécurité, documentons l’environnement et coordonnons le transfert.
Stabiliser
Nous réglons les problèmes immédiats, normalisons l’essentiel et établissons des canaux de soutien clairs.
Exploiter
Nous soutenons les utilisateurs, surveillons les systèmes, entretenons la sécurité, administrons Microsoft 365 et communiquons l’essentiel.
Améliorer
Les examens et la planification transforment les problèmes récurrents, les risques et les objectifs de croissance en feuille de route pratique.
Des responsabilités claires
Vous dirigez l’entreprise. Nous assumons le résultat technologique.
GingaTech gère
- Le soutien des utilisateurs et la prise en charge des billets
- La surveillance, l’entretien et la documentation technique
- L’administration de Microsoft 365 et de la sécurité
- La coordination des fournisseurs, les recommandations et la planification technologique
Votre équipe fournit
- Une personne-ressource d’affaires et les approbations nécessaires
- Le contexte sur les priorités, les changements de personnel et les projets à venir
- Les décisions requises en matière d’affaires, de confidentialité et de conformité
- Un signalement rapide lorsque quelque chose semble inhabituel
Une communication claire à chaque étape
Les billets consignent l’état initial, le travail effectué, l’état actuel, les solutions temporaires et la résolution finale. Les transferts sont plus faciles, le contexte est conservé et les problèmes récurrents se règlent plus rapidement.
La sécurité fait partie des opérations
La protection est intégrée à notre façon d’administrer les utilisateurs, les appareils, Microsoft 365, le courriel, les domaines, les sauvegardes et les changements. Les contrôles et la fréquence des examens dépendent du forfait choisi et des exigences de votre organisation.
Une meilleure expérience TI
Faisons de la technologie une préoccupation de moins pour votre équipe.
Commencez par une consultation gratuite. Nous examinerons votre environnement, expliquerons le bon forfait en langage clair et proposerons une voie pratique pour la suite.